«Просто не прилетел с нами». Сотни пассажиров Turkish Airlines, прилетевших во Внуково, остались без багажа

Сотни прилетевших из Турции пассажиров заявили о пропаже своего багажа. Уже по прилете во Внуково туристам сообщили, что их чемоданы остались за границей. Как вернуть багаж и какова его судьба, пассажиры не могут узнать ни у аэропорта, ни у авиакомпании.

Из-за прилетов БПЛА по Москве, столичные аэропорты регулярно закрывали на вылет или прилет. Рейсы стали откладывать или отменять. Это спровоцировало путаницу с багажом.

Одна из таких пострадавших — Мария — рассказала MSK1, что прилетела во Внуково из Анталии 22 июля. После двух часов ожидания у ленты выдачи багажа пассажирам рейса сказали, что чемоданы остались в Турции.

«Опять Turkish Airlines забывает багаж пассажиров. Минимум два самолета подряд из Антальи в Москву прилетели без сумок. Когда вернут — неизвестно. Вообще непонятно, что произошло, так как при посадке была какая-то путаница», — пожаловалась она MSK1.

С аналогичной ситуацией столкнулась и Регина, прилетевшая из турецкого Даламанa 21 июля. Девушка отмечает, что из-за задержек ждала рейс в Москву четыре часа. Однако ее самолет в итоге приземлился в Пулково вместо Внуково. И Регина за свой счет поехала на поезде в столицу.

«Оставили заявление [в Пулково], и нам сказали ждать. Я уже третий день переживаю, что могут и не позвонить. Звоню на горячую линию Внуково — автоответчик. Горячая линия у турков говорит только по-английски, а я им не владею», — пожаловалась Регина MSK1.

Девушка не может добиться и компенсации расходов на поездку из Санкт-Петербурга в Москву.

«На стойке в аэропорту сказали, что авиакомпания всё возместит. Мы с трудом купили билеты на поезд, их уже почти не было. Плюс пока весь день торчали в другом городе, тратились на еду», — объяснила туристка.

На данный момент в аэропорту Внуково сообщили, что могут вернуть багаж только пассажирам 15 рейсов за 20–22 июля:

• 20.07.2025 — Анталья: TK 3038, TK 3002;

• 20.07.2025 — Даламан: TK 3104;

• 21.07.2025 — Анталья: TK 3002, TK 3152, TK 3038, TK 3048;

• 21.07.2025 — Даламан: TK 3104;

• 22.07.2025 — Анталья: TK 3152, TK 3140, TK 1231, TK 3002, TK 3050, TK 3038, TK 211.

Остальные сумки аэропорт обещает вернуть в скором времени.

«Пассажиры, которые оформили доставку багажа по адресу пребывания или досыл в аэропорты, безусловно, получат свой багаж в ближайшее время. Если необходимо ускорить получение багажа, вы можете прибыть в комнату невостребованного багажа международных линий аэропорта Внуково, которая работает в круглосуточном режиме, и получить свой багаж лично», — уточнили в пресс-службе аэропорта.

Всех пострадавших просят обратиться в службу розыска багажа (Lost & Found) аэропорта Внуково или по телефону +7 495 436-77-60.

На счету у Turkish Airlines это второй инцидент с потерей багажа. Первый имел место еще 13 и 14 июня. Тогда больше 500 туристов не смогли получить свои чемоданы в аэропорту Внуково. Туристам пришлось отстоять длинную очередь, чтобы написать заявление об утрате вещей.

В аэропорту Внуково сообщили, что перевозчик ввел «ограничения по максимальной взлетной массе воздушных судов». Другими словами, сумки заменили топливом. Тем не менее чемоданы возвращали в течении 7 дней.

Для туристов, летевших Turkish Airlines, кто попал в ту же ситуацию с багажом, мы написали, как вернуть чемоданы и можно ли получить компенсацию.

Ранее на проблему с потерей багажа пожаловались пассажиры рейсов в Шереметьево. Из-за атаки БПЛА в столичных аэропортах творился хаос. Сотни рейсов были задержаны и отменены. Началась путаница с чемоданами. Те, кто вылетел по своим маршрутам или, устав ждать рейсов, отказались, столкнулись с проблемой потери багажа.