«Перегнули палку». Глава ЦБ Эльвира Набиуллина ответила на массовые блокировки банковских счетов: видео

Глава Центробанка Эльвира Набиулина высказалась, что регулятор «перегнул палку» в борьбе с мошенниками. По ее словам, за последнее время они заметили снижение количества жалоб от пользователей на жуликов. При этом выросло количество претензий из-за необоснованной блокировки банковских счетов.

Ряд заявлений Набиулина сделала во время конференции «Фокус на клиента», которая проходит в Москве.

«Вот мы что видим? Например, жалобы на мошенничество упали, серьезно упали, надеемся, что это тенденция, но при этом выросли жалобы на необоснованную блокировку счетов, — сказала Набиуллина. — То есть, борясь с мошенничеством, мы где-то перегнули эту палку, что называется. Клиентам не всегда объясняли, почему заблокировали эти средства. Мы эту ситуацию с вами разруливали, первые признаки улучшения появились. Надеюсь, что эта проблема будет решена».

Напомним, что на прошлой неделе директор департамента информационной безопасности ЦБ Вадим Уваров заявил, что регулятор планирует включить крупные переводы самому себе по СБП в обновленный перечень мошеннических признаков. MSK1.RU вместе с экспертами разбирался в том, что это значит, как избежать блокировки и получить доступ к своим же деньгам.