«Шашлык не жевался и не резался»: топ-10 ресторанов Москвы с самыми низкими оценками посетителей

Выбрать ресторан в Москве сегодня кажется простой задачей — рейтинги, отзывы и оценки есть почти у каждого заведения. Но даже они не всегда спасают от разочарований. Оказалось, что худшие отзывы москвичи и гости столицы оставляют вовсе не привокзальным столовым и не сомнительным ларькам на окраинах. В антирейтинг попали вполне респектабельные, центровые и даже сетевые рестораны.

Мы изучили оценки и отзывы посетителей и выяснили, где в Москве чаще всего жаловались на еду, сервис, соотношение цены и качества, а также в каких заведениях поход поесть оказался не таким приятным, как обещали вывески и меню.

Ресторан «Гранд» в Тушино получил рейтинг ниже среднего — 3,1 балла на основе 24 отзывов. На протяжении длительного времени посетители оставляли негативные оценки, указывая на проблемы с уровнем заведения. Лишь в последних отзывах ситуация стала выглядеть чуть лучше, но в целом оценки остаются низкими.

«Дорого, невкусно, быковатая охрана, — считает vet dim. — Персонал кошмарный. В общем, приличным местом, тем более рестораном, назвать нельзя. Правильно кто-то ниже описал это место словом „гадюшник“. Забегаловка для братков и снятия девочек легкого поведения. С семьей, приличными друзьями, боже упаси, с детьми ни в коем случае нельзя посещать это место!»

«Праздничный вечер нового, 2026 года был организован отлично, столы накрыты и оформление зала были на высоте. Персонал вежливый и внимательный. Программа вечера была разнообразной и всё привлекало внимание: игра на скрипке, девушка красивая и в костюме ангела, и в костюме королевы, Дед Мороз со Снегурочкой и танцевальная пара — всё было красиво!» — пишет Мадина Каримова.

Ресторан «Азия № 1» в Ломоносовском районе имеет такой же невысокий рейтинг — 3,1 балла на основе 30 оценок. В свежих отзывах посетители чаще всего критикуют работу персонала, хотя встречаются и положительные комментарии, которые немного смягчают общую картину.

«На входе нас обыскал охранник. Прям обыскал. Прям руками. Такое себе, конечно. Музыка была громкой, на уровне „кровь из ушей“. Настолько громко, что мы ушли, не захотели остаться в этом светошумовом аду», — недовольна Евгения Нуриева.

«Я хотела бы выразить благодарность нашему официанту, молодой парень по имени Али, за превосходное обслуживание. Его искренняя приветливость и внимательность сделали наш ужин незабываемым. Он отлично разбирался в меню, дал дельные рекомендации по выбору блюд и напитков, а также всегда был готов прийти на помощь», — признательна Айша Расулова.

В антирейтинге — еще один ресторан восточной кухни, который пришелся не по вкусу москвичам. Сюда попал «Урюк», расположенный в торговом центре в Автозаводском районе. Заведение получило те же 3,1 балла из пяти, но при значительно большем числе оценок — их около 70. В отзывах посетители чаще всего хвалят еду, ради которой сюда и приходят, и при этом нередко жалуются на качество обслуживания.

«Кухня вкусная, но хамское отношение официантов отталкивает. Праздновали день рождения, принесли кусочек торта со свечкой от заведения, но попробовать даже не получилось, так как нашла там волос», — шокирована Азиза Хожиматова.

«Впечатления остались хорошие, несмотря на то, что блюдо из хумуса было ужасное. Но нам сразу пошли навстречу и предложили десерт как комплимент. Всё остальное супер: интерьер, проведение разных мероприятий для детей, игровая зона, посадка», — рассказала Елена Коняева.

Впрочем, в антирейтинге оказалось и заведение с исконно русским названием — «Аршин» в Лосиноостровском районе. Ресторан получил 3,1 балла на основе 28 отзывов. Больше всего претензий у посетителей вызывает обслуживание — в комментариях чаще всего жалуются на неторопливых официантов.

«При входе в заведение тебя телепортирует в 2000 год. Ремонт с этого времени так и не делали. Брал креветки и пиво. Креветки максимально пересоленные. Настолько, что вкус креветок не чувствуешь. Да и что там чувствовать, они по размеру с полмизинца. Такое чувство, что покупали по акции в „Магните“. Разливное пиво — как будто спирт с минералкой. Туалет — это отдельная история. Бывшие белые пластмассовые сушилки для рук стали желтыми от старости», — возмущается Илья Хохлов.

«Кафе понравилось: обслуживание и цены, обстановка, но вот с музыкой надо как-то ситуацию улучшить. Музыка была, но живого пения так и не услышали, и репертуар песен надо бы не только для подростков», — считает Юлия Гуськова.

Рейтинг ресторана «Счастливая щука» в Нагатино выглядит довольно грустно — заведение работает на твердую тройку — по итогам 25 оценок его средний балл составляет 3,0. В отзывах посетители чаще всего жалуются на цены и качество обслуживания.

«Плохое обслуживание, на входе вас встречает недовольная женщина. Меню пришлось просить и ждать минут 5, хотя зал был пустой. Еда вкусная, хоть и выше среднего, но с таким обслуживанием вернуться не хотелось бы», — резюмирует Анастасия Александровна.

«Классный интерьер, все детали подобраны со вкусом. Столы — произведение искусства, ручная работа, их можно разглядывать весь вечер. Стулья удобные, добротные, нет ощущения, что устал. Блюда приготовлены не просто вкусно, а с душой», — доволен НН.

На твердую тройку работает и ресторан «Девичья башня» в Измайлово. Правда оценок у него немного — всего 14. В ранних отзывах посетители хвалили кухню, но в более свежих комментариях всё чаще появляются жалобы на работу официантов, неорганизованность и маленькие порции.

«Раньше было вкусно, а сейчас и меню урезали, и порции. Про весьма странное чувство, что ты не уверен, будет ли работать это кафе вообще и подойдет ли к тебе официант в случае открытого заведения, говорить не буду. Это особенность некого менталитета, видимо. В общем, это „как хочу, когда хочу работаю или нет“ подутомило, как и отсутствие знания русского языка и логики у персонала», — недоволен Евгений К.

«Был прекрасный ресторан. Ходил туда с женой в течение пяти лет почти каждую пятницу. Теперь там не рады гостям, — сетует Юрий Ракитин. — Были прекрасные официанты: Марина, Ирина, Екатерина. Был прекрасный и умеющий привлечь людей и клиентов Фаиг, замечательный администратор и хороший, положительный во всех отношениях человек. Хотели бы, чтобы всё вернулось на круги свои и мы могли проводить пятничные вечера и не только».

И если вы думаете, что низкие оценки получают только заведения на периферии Москвы, это не совсем так. Даже в центре столицы есть рестораны, которые не радуют посетителей, например грузинский Chakrulo на Новом Арбате. Его рейтинг — три балла на основе 163 отзывов. Последние полгода комментарии в основном негативные, а чтобы найти положительные, нужно хорошо покопаться.

«Шашлык не жевался и не резался. Заменили его на люля, но этот люля был с таким запашком! Есть не стали, о чем сказали официантам, но бесполезно. В счет включили более дорогой шашлык, разумеется, и нарисовали в счете +10% за обслуживание! А ведь это нарушение законодательства, не предупреждая о допуслугах, включать их в счет», — возмущена Анна Владимировна.

«Хороший интерьер, приветливая официантка. Блюда вкусные. Не очень понятно с оплатой. Обслуживание: 10% сразу включают в счет и дают еще дополнительно QR-код для чаевых», — отметила Аксиния.

Казалось бы, хуже уже некуда, но в Москве есть рестораны с рейтингом ниже трех баллов. Давайте посмотрим, какие заведения попали в тройку «лидеров» антирейтинга и чем именно они разочаровывают посетителей.

«Ташкент Сити» в Филях набрал всего 2,6 балла при 182 оценках. В отзывах посетители чаще всего жалуются на грубость персонала, тараканов и низкий уровень сервиса. Позитивные комментарии встречаются крайне редко, и найти положительный отзыв в потоке жалоб — задачка со звездочкой.

«Вышел твердый кусок чего-то, а потом еще нитка белая и мелкие камни есть — не рекомендую плов. Я пил колу, а там кусок стакана, я был в шоке, больше ни ногой в эту чайхану! Что было бы, если бы я не заметил осколок! Жаль, не сфоткал сразу, но маленький порез есть. Администрацию позвал, они извинились и предлагали скидку. Я, конечно, отказался от скидки — не надо мне такой доброты!» — негодует Эртен Бугун.

«Вкусно, только один минус — все блюда выносят сразу, второе блюдо ожидает и остывает, в итоге еда холодная», — поделился мнением Раш Раш.

Еще ниже рейтинг у заведения, расположенного в самом сердце Москвы, практически на Красной площади. Bosco Cafe пользователи 2ГИС оценили в 2,4 балла. Люди жалуются на крайне медленное обслуживание, надменность официантов, очереди и невкусную еду.

«Кафе с ценником выше среднего, однако с сервисом на уровне привокзальной забегаловки. Юноша-официант, у которого лицо с субтитрами „Что приперлись?“, не мог сперва точно назвать состав блюда, затем перепутал напитки, и когда ему на это указали, начал возмущаться из серии — „это вы неправильно сказали“. Рядом с нами сидели туристы, которым он так же неправильно принес напитки и затем возмущался, что туристы от него что-то хотят», — неприятно удивляется Н. Ш.

«Безумно вкусные десерты и напитки, шикарный вид. Обслуживание заставляет желать лучшего действительно. Но зайти за бокалом просекко или вкусным кофе с десертом сюда обязательно стоит», — считает Diana.

И кто же лидер гастроантирейтинга? На первой позиции оказался один из ресторанов сети İl Patio — его средний балл всего 2,3. Правда высказались лишь 18 человек, но даже среди них положительные отзывы встречаются крайне редко, и те — несколько лет назад.

«Само по себе заведение неплохое, часто ходим, всегда вкусно. Но вот вчера произошло не очень приятное событие. Заказали покушать и чай с облепихой. Принесли нам его в чайничке с разбитым носиком. Может, и не заметили бы, но я чуть об него не порезалась. Потом провела аккуратно по нему пальцем и сняла стекла! Чай пили мы с мужем и дочь. Конечно, нам убрали чай из чека, но сам факт наесться стекла — мысль об этом приводит в ужас!» — шокирована Света Александрова.

«Еда вкусная, обслуживание вялое», — кратко сообщил Pavel L.

Конечно, рейтинги — удобный ориентир, но не окончательный. Принято считать, что в Москве заведения ниже 4 баллов обычно сигнализируют о невысоком качестве кухни, сервиса или атмосферы, их стоит выбирать с осторожностью.

«Рейтинг ниже четырех не всегда означает, что заведение заведомо плохое. Иногда он складывается из старых отзывов, разовых конфликтных ситуаций или завышенных ожиданий гостей, — подчеркивает ресторанный критик, автор проекта „НЕБОРЩИ“ Анна Брэйн. — Важно смотреть, на что именно жалуются посетители: если речь идет о вкусе блюд, чистоте или отношении персонала, конечно, это весомый повод отказаться. А вот претензии к ценам или не той музыке могут быть субъективными».

С цифрами не всё так однозначно. При выборе ресторана зачастую стоит не полениться и почитать отзывы.

«Очень часто заведению „роняют“ рейтинг конкуренты, потребительские террористы и простые люди за какие-то не особо значительные ситуации. К тому же он может быть высоким из-за такой маркетинговой активности, как „оставь отзыв и получи комплимент“. Любителей бесплатных ништяков много, поэтому оценки объективными особо и не считаю, — рассказала MSK1.RU автор телеграм-канала „Записки юного гастроблогера“ Хатира Алиева. — Я знаю заведение, в котором в последнее время настолько всё плохо и в еде, и в напитках, и в сервисе, что не понимаешь, как они вообще гостям в глаза смотрят, но тем не менее рейтинг у них 4,9 в картах именно благодаря такой акции».

Между тем в Москве массово закрываются рестораны, и не только на Патриках: прекратили свою работу и другие заведения в центре. Некоторые точки общепита закрыли даже через суд. Но не всё так печально — почитайте, в каком формате откроются заведения для столичных гурманов в 2026 году.